Última atualização: Outubro de 2025
A Drogaria Alvorada valoriza a sua privacidade e a segurança dos seus dados. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações fornecidas por você ao utilizar nosso site, serviços de tele-entrega e atendimento via WhatsApp.
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações que você nos fornece diretamente, bem como dados gerados automaticamente pelo uso do nosso site.
- Dados de Identificação e Contato: Nome, telefone (principalmente via WhatsApp para pedidos e tele-entrega), e-mail e endereço de entrega.
- Dados de Saúde (Sensíveis): Informações sobre receitas médicas, medicamentos solicitados, testes rápidos (glicemia, pressão, Covid) e histórico de compras. Estes dados são tratados com o máximo rigor e confidencialidade.
- Dados de Navegação (Cookies): Informações sobre seu dispositivo, endereço IP, páginas visitadas e tempo de permanência, utilizadas para melhorar a experiência no site (conforme seu consentimento no banner de cookies).
2. Uso das Informações
Seus dados são utilizados exclusivamente para as finalidades abaixo:
- Prestação de Serviços: Processar e entregar pedidos de medicamentos e produtos de higiene.
- Atendimento Farmacêutico: Fornecer orientações adequadas e seguras sobre o uso de medicamentos (incluindo dados sensíveis de receitas).
- Comunicação: Responder a dúvidas via WhatsApp ou telefone e enviar informações sobre ofertas ou serviços (apenas com seu consentimento).
- Melhoria do Site: Analisar o desempenho do site para corrigir erros e otimizar a navegação.
3. Compartilhamento de Dados
A Drogaria Alvorada se compromete a não vender, alugar ou transferir seus dados a terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Entrega: Compartilhamento do nome e endereço com motoboys ou serviços de entrega terceirizados, estritamente para a finalidade da tele-entrega.
- Obrigação Legal: Cumprimento de ordens judiciais ou regulatórias (ex: Programa Farmácia Popular, vigilância sanitária).
4. Confidencialidade e Dados Sensíveis
Os dados de saúde (receitas, medicamentos) são considerados sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Por isso:
- São coletados apenas quando estritamente necessários para a prestação do serviço farmacêutico.
- São armazenados de forma segura e acessados apenas pelo farmacêutico responsável.
5. Direitos do Titular (LGPD)
Você pode exercer a qualquer momento os direitos previstos na LGPD, como solicitar:
- A confirmação da existência do tratamento de seus dados.
- O acesso e a correção de dados incompletos ou desatualizados.
- A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- A revogação do consentimento (para fins de marketing ou newsletter).
Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: contato@drogariaalvorada.com.br.
6. Segurança e Proteção
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Isso inclui criptografia, controle de acesso e treinamentos internos de proteção de dados.
7. Contato e Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
- Nome: Sr. Idalgo Gaspar Vieira Machado Peres
- E-mail: contato@drogariaalvorada.com.br
- Telefone: (28) 3536-1577
Ao utilizar os serviços da Drogaria Alvorada, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.